对于本项目所要求购买的所有设备及产品，我们公司将同各设备厂商一起对用户方购买的产品提供服务内容如下：

1、免费质保期：自设备验收合格后提供两年免费整体保修服务，质保期自项目通过用户组织的竣工验收之日起计算，在保修期内，发现由于设备材料、设计或工艺不良制造的故障，我公司针对性的研究故障原因，并迅速修复或免费进行更换，使用户系统正常使用。

3、所有设备提供两年7×24小时技术支持与上门服务。在质保期内，出现故障时，在1小时内作出实质性响应，6小时到达现场并解决问题。两年后长期提供7×24小时电话技术支持。

4、如果设备故障在现场检修2小时后仍无法排除，我方承诺在24小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供项目单位使用，直至故障设备修复。

5、免费保修保修期自供需双方代表在设备最终验收单上签字之日起计算，保修费用已计入总价。免费质保期内设备出现故障，我公司进行上门维修和系统维护，免费提供零配件、免收人工费。但不可抗力（如火灾、雷击等）造成的故障除外。所有的系统设备享有原生产厂家的技术支持和售后服务。

6、设备返修后，如果设备或部件的设置与初始状态不一致时（如升级或改版），附上新的配置说明。

7、我公司负责软硬件系统运行的稳定性。保证提供给客户各种系统软件、应用软件和管理系统都能正常运行，并实现需求的各项功能。对于我公司及第三方厂家提供的系统软件和应用软件，提供不少于1年的免费升级和版本更新服务，超过合同保修期的只收取成本费。

8、在本项目的全部设备运行期内，我公司免费为所有软件提供升级和版本更换。

9、我公司将于验收后向用户提供设备的技术样本、设备安装、维修和使用手册及其它相关技术资料，每台设备中文版1套。

10、验收合格后提供技术文件：我公司在本项目验收合格后提供包括本项目所有安装、使用和维护的一整套技术文件提交给用户。

11、保修期后服务

保修期过后用户如需修理设备硬件，我公司在收到需修理硬件通知后72小时内修复，并在修复期间，我公司提供有偿同型号或类似的设备硬件给用户使用，以保证用户的系统不至于由于设备硬件的原因而不能正常运作。